TEDxChaterRoad - 與 Uber 香港午餐聚會

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TEDxChaterRoad 為一個自發性組織,並已通過 TED 的審核。作為活動自發的延續部份,今次我們就特地安排了與 Uber 香港的總經理 Kenneth 午餐聚會,讓大家進一步交流!

在此感謝 Uber 香港區總經理 Kenneth 的接待,於香港 Uber 辦公室共晉午膳,並就多方面的議題作出交流!我們期待之後有更多精彩的活動帶給大家,請繼續密切我們的近況!

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佘雋知:我們不能改變失敗 但可以讓它變得更有意義

Uber 佘雋知:我們不能改變失敗 但可以讓它變得更有意義

佘雋知先生 (Kenneth) 為 Uber 香港區總經理,也是 Uber 香港首位員工,一直見證 Uber 的本港業務的發展。他有一位很愛錫的婆婆,因父母工作繁忙,從小他就由婆婆撫養成人,

她非常愛錫Kenneth。在屋邨中長大的Kenneth就讀小學時,婆婆不讓他買零食,而是每一天都親自整零食早上帶到學校給他,街坊甚至以為她就是 Kenneth 的媽媽。後來 Kenneth 考到獎學金,赴英留學,頒獎時候,他最想邀請的,也是他的婆婆。畢業回港,他進了一家許多人夢寐遊以求的投資銀行工作,幾年後發現想衝破框框而毅然辭職,進入了一家叫Uber 的公司。Uber 嘛,本來這個名字就跟汽車、運輸無關。記得當時跟婆婆說自己要轉換工作的時候,婆婆也聽不明白這是甚麼公司,不過婆婆跟媽媽異口同聲地說:「做甚麼工作也好,不要做犯法的事就好了。」

Uber 佘雋知:我們不能改變失敗 但可以讓它變得更有意義

一開始的時候,沒甚麼知道這家公司是做甚麼的,門面排頭也欠奉。為了招募司機,他試過凌晨坐在茶餐廳跟夜更的士司機打交道,講解 Uber 的運作。他又試過在街上派傳單,碰上舊同事,舊同事問他要不要介紹工作。經過這段艱辛的旅程,公司的運作開始上軌道,漸漸做到有些成績。但就在這時,警察開始第一次的放蛇行動,他被警察拘捕了,各區也有司機被警察拘捕。當時他身處於警署的黑房裡,面對四面牆被警察盤問,那一刻很沮喪,經歷了辦多稍有成績卻一下子沒了似的,生意危在旦夕,在這空間完全無能為力,無法想像為甚麼在香港以車載人會載到入獄,但回想當初很慶幸自己沒有放棄,覺得人生是要經歷很多失敗的,因為您永遠不會知道眼前的失敗事件會讓您轉向做些甚麼。

這件事讓 Kenneth 反思了很多,他也很慶幸當時有一個機會有時間、空間予自己冷靜去想清楚,如何去重設遊戲(Reset the game)。正如每一個行業都一樣,沒有可能同一個模式能走到最後,一定會有轉變的,即使您不轉變,身邊的一切事物都會轉變。轉變不對,往往會被定義為失敗,而成功往往只是一下子的事,我們可能未必可以改變當下的失敗,但可以將失敗這個經歷變得更有意義。

佘雋知:我們不能改變失敗 但可以讓它變得更有意義

記得 2015 年身處於警署黑房裡的時候,面對四面牆被警察盤問,那一刻的 Kenneth 很沮喪,很無力。在黑房裡,Kenneth 第一個想起的也是他的婆婆。事件落幕後的6個月,他們在香港引進了一個新產品,中文是關懷優步,是一些傷健人士的汽車,可以接載一些輪椅人士或傷殘人士,甚至長者及孕婦。當時患糖尿病的婆婆需要坐輪椅,出入很不方便,而且她不想麻煩到別人,與很多家中有長者的朋友也明白,出入租用特別車很不容易。如此 Kenneth 想到利用平台上的幾萬位司機做些甚麼呢?短短2年間發展,時至今天,在 Uber 系統上已有約一千五百位司機受過專業的訓練能照顧傷健人士與長者,這是否成功?但至少他感到開心的是,每一次送婆婆回家時,她最自豪的是向街坊道有私人司機接送,而每次接送的車都不一樣(笑)。

您如何定義成功與失敗,大概我們每一個人都值得思考一下。Kenneth 坦言從來沒有想過要如何定義成功,未必是完全取代的士就是成功,反而是生活上有許多小事可以做,能盡自己的能力做好自己的本份,讓身邊的人感受到一份尊重,讓更多人有機會截車,知道多一個方法。

曾經有人在他辭職時質疑過成效,但很多東西您未嘗試過你不會知道成不成功。如果當時沒有離開安逸的環境更不會知道這事成不成。歷盡艱辛,Kenneth 不敢跟別人說自己很成功,成就了甚麼。有些成功的事情是不能言喻的,但對他來說,如何讓失敗變得更有意義,就已經能夠滿足到很多東西。

他也不知道去年離世的婆婆會因為他做的甚麼事而感到自豪,甚至不敢跟她說現在做的事是合法,但他希望有一天可以告訴她告訴他這個訊息。而對於各位,如果大家也有嘗試過從黑房走出來的時候,他想跟大家分享:「有沒有成功或失敗不是最重要的,最重要的是經歷,想想這些經歷如何在未來幫助到大家可以走得更遠,更有智慧地走這一條路。」

文:Kammy Chung @ TEDxChaterRoad

Kenneth 在 TEDxChaterRoad 的演講

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雷煒程:以始為終 接受自己的軟弱

雷煒程先生,長屋設計,TEDxChaterRoad

從事公關行業的他,在十年前於尚未畢業已對公關廣告業滿有熱情,很想成為一位家傳戶曉,讓人覺得滿有創意,使人留下深刻感覺的人。記得應徵時他更向公關直言覺得有熱情可以工作至死,彷如戰死沙場的感覺,因為很想做,也懷著熱情去做。

 雷煒程先生,TEDxChaterRoad

做了3年多,一次得悉同事的離逝,開始反思自己想推廣的是甚麼?整個公司循環不斷也在推廣、服務,繼而開始有點迷失。不斷OT的三年間,工時超過一萬小時,可是都沒有任何授證。毅然裸辭,休息了一段時間,前往美國看一些社企的發展。回流返港便創立公關公司,想推動社會創新的發展。初時沒有客源,參與一些活動認識人,慢慢產生影響力,公司也開始有發展,似乎一切很順利。

然而,在短短兩年間,他遇上前所未有的人生的衝擊 - 父親突然一跌不起,醫院無法診斷病因,被困在醫院不能出院的父親很是暴燥,加上醫院制度的種種限制,影響情緒,而情緒亦影響病情,惡性循環底下,直到一天醫生向父親宣告他患上末期肺癌。那一刻,氣氛猶如判了死刑,第一次看到父親落淚,彼此亦無法溝通。醫院又不讓他出院,無能為父親做到甚麼,如事者幾乎每晚收到醫院電話要他趕到處理事務,父親感到不被信任,自己深感內疚,很是痛苦,嘗試滿足父親的請求,卻不斷進出醫院,加上初創業的階段很需要投入,需要培訓年輕的同事,又需要作前線與客戶緊密接觸,時間非常不足夠,承受著沉重的壓力。基於信仰的原故,本著生命是尊貴的的意念,鼓勵放棄治療的父親重拾希望。

為了發掘可能,四處尋找方法醫治父親的病,即使迫受種種打擊,依然毫不放棄任何一個可能的機會,可惜屋漏偏逢連夜雨,租住的居所突然被要求搬遷,三方兼顧底下幾乎壓力爆煲,最後雖然順利搬遷,但父親的病情轉差,不久便離逝了。短短四個月,遭逄種種變數,然後到舉辦喪禮,作為公關的他以為能夠妥善處理,事實卻並非如此順利,途中亦遇上爭議,最後辦妥喪禮一切事務,自己便患上了抑鬱症。

 雷煒程先生,長屋設計,TEDxChaterRoad

作為公關已不想與人溝通,每天都感到疲倦,無心工作,幾乎失去自己的興趣,似乎每一天在被別人消耗自己的能量。情況惡劣直到有朋友提議他去輔導,過程中學會接受別人的幫忙。也許從前習慣很多事情自己能夠控制到,要照顧很多人,其實自己心底很想放下身段接受別人幫忙。在喪禮期間,當人人都向自己說道要好好照顧母親時,那刻會想有誰能照顧自己呢?自己也很需要得到關懷與支持,當放開懷抱,嘗試與人見面,讓人幫助自己一些微小的事情,給予意見與陪伴,慢慢病情就好轉了。

回想起創業的初心,相信人有很多無限性,如果自己不起跑便認定自己輸,其實這是一個很懦弱的表現。到最後一節輔導,輔導員提議 Lawrance 將創業與失敗的經驗轉化為一種祝福。當下他已感到祝福,相信自己是有這個能力,亦相信這段經歷為自己帶來一些啓示,而往往人就是在最谷底、一無所有時,更容易看到或感受到一些新的事物,可以引領您到更大更強的方向。

可能很多人寫必把握到或看得到這些機會,而當時的他很相信因此嘗試放下擅長作的公關公司,去思考自己能做甚麼。由於之前的經驗而對醫療制度帶點痛恨感,轉化這份感覺,轉為集結人的力量去改變一些部分。他選擇從家做起,回想父親歸家心切,想好好在家渡過餘生的數個月,但種種繁複的準備與安排治療很多時往往加重了照顧者的負擔。因此集結了不少朋友的力量以作到居家安老由屋企硬件開始--這是長屋設計的出現。

過去兩年服務了近 400 個家庭,當然中間有不少起落,夥伴都經歷過死亡,不論是自身親人或是事業上的死亡,都很明白背後的壓力,但對於未來前景仍抱有信心。因為相信「以始為終」,希望能藉著自己的經歷,可以貢獻世界,讓世界變美好一點,所以每一天都做好自己,遑論團隊的工作或對於自己的生活,都沈著去做好這一件事,作到好成績。再者相信死亡是尋找過所有方法之後的一個報酬,雖然不知終點在哪,但願自己的奮鬥能夠為自己,為社會盡一點力,改變一部分。

文:Kammy Chung @ TEDxChaterRoad 

Lawrence 在 TEDxChaterRoad 的演講

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